Cómo crear un programa de fidelización sin una aplicación móvil

Cuando los pequeños negocios deciden crear un programa de fidelización, a menudo su primer instinto es construir una aplicación. Suena genial, pero obligar a los clientes a descargar una aplicación es la forma más rápida de arruinar la adopción.

En la práctica, obligar a los clientes a descargar una app es el camino más rápido para acabar con su programa de fidelización.

¿Por qué fallan las aplicaciones en caja?

Pedir a los clientes en la fila que realicen estos pasos:

1. Abrir la App Store o Google Play.
2. Buscar el nombre de la aplicación de su negocio.
3. Introducir la contraseña de su Apple ID o cuenta de Google para autorizar la descarga.
4. Esperar a que se descarguen 50 MB de datos utilizando su tarifa móvil.
5. Abrir la aplicación, introducir su correo, crear una contraseña y verificar su cuenta.

La respuesta casi siempre será "No, gracias". Crea un cuello de botella en la caja y molesta a los clientes que esperan en la fila.

Ahorro de espacio en los móviles de los clientes

El espacio de almacenamiento en los dispositivos móviles es muy valioso. La mayoría de los consumidores solo descargan aplicaciones que usan a diario (como redes sociales, banca y mensajería). Es poco probable que una cafetería o un salón de belleza local consiga un lugar permanente en el limitado almacenamiento de un cliente.

Las tarjetas de fidelidad basadas en el navegador utilizan APIs web estándar que consumen prácticamente cero almacenamiento, lo que permite a los clientes guardar un acceso directo en su pantalla de inicio como una aplicación web (PWA). Proporciona todos los beneficios de un icono de aplicación nativa sin el peso de la instalación.

Resumen

Al aprovechar las passkeys en el navegador y las aplicaciones web, Punchless permite a las empresas locales lanzar un programa de fidelización moderno sin descargas de aplicaciones, logrando la máxima adopción de clientes.